对比物业管理系统,不用一上来就比功能清单谁更长,那样容易被绕进去。小物业公司人手就那么多,管着一两个、两三个小区,选型的关键是:收费这条主线能不能跑通、上手要几天、后续有没有人管你。围绕这几点,拿同行的做法做个参照,可以按下面四步走。
先把自己的问题列清楚:物业费收缴靠打电话贴通知、月底对账靠Excel、车位费收完还要跑到门卫室更新有效期。带着这几个问题去看系统,谁能在这些点上给出直接演示,谁就进下一轮。反过来,功能列表再长,跟你的日常对不上,也是负担。
这是小物业的命根子。看三件事:能不能设定欠费催缴的时间节点,系统自动提醒员工、自动通知业主在线缴费;前台收费、楼管收费是否在同一个缴费台里操作,线上线下都能录;报表能不能按楼栋、按小区看到收费率。宅总管这边提供20多种报表,从图表到明细都有,经理和老板在手机上看指定时间段的收费率。财务对账清不清楚,一演示就看得出来。
很多小区道闸是独立系统,收费系统和车场不通,收了钱还得人工改有效期,业主交完费进不了门,物业再解释一通。所以要比一条:系统能不能打通你现有的道闸设备,车位和房间绑定、按车位或车辆生成费用。这一条问到实处,能省掉后面很多麻烦。
小物业最怕买了不会用。可以直接问:部署上线要不要上门、上门调试收不收费、有没有培训、出问题多久响应。宅总管的售后渠道有客服热线、微信群、项目经理和技术负责人电话,紧急问题7×24小时支持,成单后还会建立客户通讯录,把总经理、财务负责人、项目经理、客服主管这些关键角色对上,避免只有一个人对接、下面的人有问题没人答。价格和年费按项目规模、功能范围、硬件需求报价,别只比一个数字,要问清包含哪些内容、后续有没有额外费用。
最后一句实在话:让厂商拿你自己小区的数据做一次演示,从建楼建户、导入住户、生成费用到业主在线缴费走一遍,比看十页介绍都管用。
京公网安备 11010802041897号
|增值电信业务许可证:京ICP证110597号