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物业公司基础配备标准(软硬件设施配备及各岗位员工配置)

发布时间:2021-12-08 12:06:18     阅读量:3502

  一、物业公司基本的管理软件及硬件设施配备

  软件:最基本的配备一套功能完善的物业管理系统(物业收费管理系统、智能门禁管理系统、无人看管停车场系统、报检报修系统、社区公告系统、员工管理系统等等),比如宅总管物业管理系统也比较符合各项要求,且有特殊的功能需求,有专业的开发团队进行开发。

  硬件:小区监控设备、小区门禁设备、智能小区充电桩、小区停车场设施设备、电梯管控设备、智能快递柜等等

  二、物业公司基础岗位有哪些?每个岗位应该配置多少人员

  ①人事行政岗位及人员配置

  人力资源岗:城市物业公司按照公司总人数的1/150配置,公司总人数中不含外包人员。

  行政综合类

  行政岗:可配置1人。

  前台岗:应由行政岗兼任。

    司机岗:进入运营阶段的物业公司,公务车配置1人,兼行政,其他经营性用车根据与开发 的服务协议,按用车数量配置。

  采购岗:可配置1人,管理户数不超过5000户时,由计划运营岗兼。如有商业项目,可增配 1人。

  信息管理岗:可配置1人。

  运营管理类

  计划运营岗:中小型物业公司可配置1人,大型物业公司可配置2人。


  ②品质管理岗位及人员配置

  体系管理岗:负责体系建立和维护,相关认证,第三方客户满意度调查及供应商评价,可配置1人。

  以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导,根据项目数量及检查频次确定编制人数。

  品质管理岗(秩序管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,不足5 个项目可配置1人;如有商业项目,可配置1人(不考虑项目数量);

  品质管理岗(环境管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,已交付项目不足5个时应兼岗;如有商业项目,可配置1人(不考虑项目数量);

  品质管理岗(客服管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目,可配置1人,不足5个已交付项目时应兼岗;

  安全管理岗:根据安委办要求,设置专职安全人员1人;对于不含综合体项目的中小型公司,需兼职。

  ③工程管理岗位及人员配置

  前期介入岗:根据地产开发前期介入建筑面积,每40万平方米配置1人。

  工程技术岗:负责组织培训、检查工作,可配置1人。

  负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人,如有商业项目可 增设1人;对于大型公司,给排水及空调专业配置1人,综合土建配置1人,强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人,电梯专业,每400台电梯配置1人,如涉及自供暖业务,需配置供暖专业1人。

  ④财务管理岗位及人员配置

  管理会计岗:配置1人。

  核算会计岗:如公司需进行帐套管理,每3个已交付项目可配置1人,如未设置,可配置1 人,管理多个已交付项目。

  出纳岗:至少配置1人在公司,另每1个已交付项目配置1人。

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