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当前位置:宅总管物业管理系统 > 物业知识 > 社区物业管理软件APP功能作用总结出三大功能

社区物业管理软件APP功能作用总结出三大功能

发布时间:2021-12-31 11:25:20     阅读量:1376

  从房地产企业社区物业服务管理APP的功能作用上,宅总管小编可以总结出社区物业管理软件APP的三大功能分别是:

  社区服务功能

  在传统的物业服务模式下,社区内部业主与物业沟通渠道单一、效率低、信息量小,造成物业服务人员处理业主反馈不够及时,不符合现代社会人们对信息交流的要求。如今这些问题在物业APP的帮助下能够很好地解决。比如物业服务客服中心可以集中发布停水停电、小区设施维修等物业服务信息,用户预约服务或投诉建议可以附上文字说明及现场图片等信息,且能快速到达客服中心并形成相应的工单或通知转到相关人员处,信息量和传达速度大大提升。如对工单处理的每个节点设置时间记录并进行监控,同时给用户预留服务评价选择,就可以实现服务指标的量化评价和监测,对工作人员进行有效的绩效考评和监督。不仅如此,物业服务企业还可以通过物业APP其他社区服务功能的应用,实现降低运营成本、提升服务品质、提高客户满意度的目的。

  社交活动功能

  客户可以在这里进行交流沟通、召集和参加活动等操作;物业服务客服中心也可以发布文体活动及团购、健康和安全常识等推送信息;甚至可以组织完成精确身份验证的对象参与到某次业主大会组织的投票或者其他调查中,无论你身处何处。这项功能既给客户提供了一个沟通交流的平台,有助于拉近业主邻里之间的距离,打造和谐社区,也让物业服务企业能给客户提供更多更及时的服务资讯,让双方的关系更加融洽。

  社区商务功能

  这是一项承载着物业服务企业开拓经营渠道,实现创收的重要功能。物业服务企业做好社区服务和社区活动等物业APP基础功能,获得客户的信赖,让客户愿意使用你的APP,愿意在上面消费,这项功能才有了开展的基础。物业服务企业立足社区、贴近居民、拥有广大居民的基本信息,各类商家也希望借助于物业服务企业的优势,分享为终端客户提供服务的利益。物业服务企业只要善于谋划,社区商务功能基本上可以将客户所在小区周边的日常衣食住行、娱乐在内的各类社会资源整合进来。这一功能模块一旦经营得好,达到一定的进驻量和交易规模,可以给物业服务企业带来可观的收入。

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