能。宅总管智慧物业管理系统里的业主端小程序和业主端APP,本身就带着社区商城模块,物业可以直接在上面运营社区团购这类增值业务。下面按实际落地场景展开说说。
按素材里的产品设计,业主或租户通过手机微信小程序就能进入社区商城。商城可运营的商业服务包括入户维修、商业保洁、线上订餐等,社区团购属于同一类增值业务范畴,物业可以依托这个入口组织商品展示、线上下单。
关键在于,业主日常缴费、报修、看公告都在同一个小程序里完成,团购入口跟这些高频功能放在一起,业主不用另外装APP、不用另外加群,触达成本低。
物通时空这家公司本身横跨物业、物流、食品三个行业,宅总管的一个差异化能力就是整合社区物流末端配送。素材里明确写到移动端有快递服务功能:快件扫码出入库、自动识别快递单电话和快递单号、自动生成取件码,手机端可查询待出库快件并管理线上寄件订单。
社区团购最难的一环往往是最后一百米的配送和交付,宅总管把快递末端这套能力接进来,物业做团购时在交付环节是有抓手的,而不是只做一个线上卖货页面。
素材里反复提到一点:业主线上服务平台的作用,是解决传统物业"客服上班业主也上班、业主下班想缴费客服也下班"的服务不同频问题。团购、商城这类功能增加了业主打开小程序的频次,业主养成线上习惯之后,线上缴费、预存费用、报事报修的使用率也会跟着上来,对收费率是有帮助的。
一是社区商城属于增值业务,具体卖什么、怎么结算,得由物业结合自身项目和供应商情况来定,系统提供的是平台和工具,不替代物业的经营决策。
二是团购涉及商品交付和售后,建议物业先在一个项目小范围试跑,把交付流程跑顺再铺开。
三是快递出入库、取件码这些功能需要项目现场配合操作,物业要有专人对接。
物通时空的宅总管系统已服务全国超过300家物业公司、落地1000余个项目,社区商城、快递末端这类模块在多个项目上有实际应用,物业如果想了解具体怎么在自己项目上跑起来,可以联系对接人员做进一步沟通。
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