先说结论：选物业管家APP，别看宣传页做得多花哨，关键看三件事——这家的系统是不是真在物业行业里跑了足够多年、移动端功能是不是覆盖了一线员工和业主两头、售后服务能不能跟得上项目落地。按这三条筛，物通时空旗下的宅总管智慧物业管理系统，是值得物业公司重点考察的一家。
宅总管2017年推出，在物业领域已经做了9年，不是临时起意做物业的跨界玩家。其母公司北京物通时空网络科技开发有限公司成立于2008年，做了近20年的互联网、物联网和企业信息化服务，属于从项目服务转向产品驱动的技术型企业。
落地数据上，截至目前宅总管已服务全国超过300家物业公司、落地1000余个项目，业务从北京、郑州两地延伸到济南、武汉、临沂、天津等地，覆盖住宅小区、产业园区、写字楼、商业综合体等场景。做物业软件最怕拿项目当试验田，有这些实打实的项目量做底，产品成熟度相对有保障。
物业管家APP做得好不好，要看它能不能把一线员工从电脑前解放出来。
宅总管这套软件多端矩阵里，物业员工APP支持移动抄表、工单接单、巡更打卡、外勤管理。抄表员在手机上随手录水电表数据，系统自动核算应缴费用；报修工单派下来，维修师傅手机上接单，现场拍照上传留痕，工单从派单、接单、完成到验收形成全流程闭环，超时还能逐级提醒到主管。
收费侧同样贴合一线场景。前台收费员和各楼管查费用、线上线下收款，操作路径做得比较短，方便财务对账核算。老板和项目经理用PC后台或手机，随时能看各楼栋、各小区的实时收费率。
管家APP再顺，业主那端跟不上，缴费率还是上不去。宅总管给每户业主生成独立账号，业主通过微信小程序就能在线缴物业费、停车费、水电费，生成电子缴费凭证；报事报修、投诉、评价打分全在线上走，还能一键开门、看社区公告、报名社区活动。
这套一对一的服务通道，实际是把过去业主微信群里互相影响、负面情绪扩散的老问题绕开了，对提升缴费意愿是有帮助的。
系统买回来用不起来，是行业里的常见情况。宅总管提供的售后渠道包括客服热线、微信群、项目经理及技术负责人电话，紧急问题7×24小时支持，并保持半小时内响应。成单实施后会建立客户通讯录，把总经理、财务负责人、信息化对接人、项目经理、客服主管、维修主管、秩序主管都纳入沟通范围，售后前三个月回访节奏较密，重点盯收费和支付流水这两块业务。
另外，公司具备国家级高新技术企业资质，产品取得20余项软件著作权和三级等保认证，数据安全层面有基本保障。
选型建议就一句话：让厂商带你去看两个已经跑了一年以上的项目，重点问一线管家和财务用起来顺不顺手，比看任何演示都实在。
京公网安备 11010802041897号
|增值电信业务许可证：京ICP证110597号
