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宅总管助您更深了解社区物业管理的特点

发布时间:2021-09-29

  社区物业管理是物业管理的一个重要组成部分,它是指物业服务企业运用现代管理理念及管理手段,依合同对其负责的社区内的居民、房屋建筑及其配套的所涉及的治安、保洁、绿化、维修等方面进行维护及服务的过程。

  社区是城市治理的“最后一公里”,全力提升社区管理服务水平,满足居民追求高品质生活的需求,促进社区和谐发展。与其它物业管理不同的是,社区物业管理既要改造物质文明,又要创造精神文明;既要实现经济效益,还要实现社会效益、环境效益。

  另外,社区物业管理是静态、动态相结合的管理过程。静态是指对社区内的物业及其配套设施、场地、绿化的管理,而动态是指其管理的主体、客体、手段等因素都会随时发生变化,因而其管理过程是一个动态的过程。

  社区物业管理的特点

  1 服务为主,管理重物

  社区物业管理不是针对社区居民的管理,而是针对社区物业的管理。社区物业管理中有关对社区居民的管理也主要是通过管理违约以业主自律为主的管理。社区物业管理主要是以社区物业及配套的设施、设备为重点,通过管理好社区房屋设施、设备及公共环境,为社区居民提供良好的服务,以居民是否满意为标准来反映管理效果的好坏。

  2 业主差异大,管理难度大

  社区因其自身的特点,决定了产权所有人是不问阶层,不同职业的。他们的爱好、习惯、文化、修养、经济收入等大相径庭,因此,对居住环境要求的差异有时会产生各种问题、矛盾及纠纷,加大了物业管理的难度。

  3 自律是基础,强制是辅助

  社区是一个公共性的集体,是社区全体居民共同的家园,产生矛盾是难免的。但为了追求一个良好和谐的居住环境,有必要在自治自律的基础上制定一个规范,对人们进行一定的约束,每个人在享受一定权利的同时,也应承担相应的责任,任何人的行为不得违反社会公共利益和他人利益。

  4 需要统一规范与定位

  社区物业管理往实施过程中还要协调社区居民、物业管理企业、社区居委会和街道办事处、政府部门等多个部门的关系和利益,明确各自的职责与管理范围。物业管理企业只有对工作程序、职责、角色有明确的规范与定位,才能顺利的展开管理。

  5 日趋专业化

  现代社区功能齐全、配套设施完备,硬件设施的系统性、先进性要求物业管理必须专业化、技术化。所需管理工种多、数量大、技术要求高,而且要求严格、文明和规范。

  6 综合性特征明显

  社区不仅要求环境优美、安全,而且应满足居民的各种生活需要,是一个功能完备的小社会。物业除了物业本身的管理,还要为居民提供各种各样的服务。

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