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《2021中国物业服务调查报告》超九成业主想更换物业,饭都是别人碗里的好吃?

发布时间:2021-09-17

  《2021中国物业服务调查报告》超九成业主想更换物业,饭都是别人碗里的好吃?

  腾讯房产针对全国218个城市的36726名业主进行了调研,通过大数据分析,独家推出《2021中国物业服务调查报告》。

  本次调查报告主要着眼于用户在小区生活中对物业服务的体验感受,以此映射出各大物业企业的真实服务表现,以及业主对于物业服务的差异化需求。

  认为物业公司服务不合格的近85%的业主

  物业在我国的发展史也就30年不足,传统的物业公司,主要为小区提供维护治安、打造干净居住环境等服务。随着市场的发展,现今的物业公司也开始提供智能化、智慧化的软硬件服务,如:宅总管物业管理系统,以及一些其它的增值服务。

  大部分物业公司都会对外标榜高品质、管家式服务,但物业与业主之间的大小矛盾却层出不穷,或见诸于报端,或成为业主茶余饭后之闲谈。从日常生活中得到的信息反馈,往往更真实有力。根据调研,84.72%的业主给自己所住小区的物业服务评分为不及格(以6分为及格线)

  认为小区物业费不合理的近80%的业主


  虽然物业费的制定是建立在《物业管理条例》基础之上的,物业公司不得随意定价及随意提价,但还是有大部分业主仍对物业费表示出了不满意”的态度。根据调研,78.75%的业主认为小区物业存在收费不合理的现象。

  业主认为付出了物业费就应该得到同等价值的服务,但是据调研反馈物业公司在基础的日常服务方面都有着不同程度的问题,重点表现在公共设备的维护及停车位管理两方面。其中,对公共设备的维护有19.12%的受访者认为物业公司应该在此方面有所改进,同样有19.12%的受访者认为开发商在建设规划时,对小区停车位规划不足或停车位规划合理度欠缺,导致了居民乱停车的情况非常严重,很多业主的私家车经常被堵在小区门口,进退两难。

  想换掉自住小区的物业有超90%业主

  对于业主来说,他们期望物业工作人员素质高,服务态度好,也希望物业公司能及时服务于业主,解决实际问题,保障业主利益。然而因为种种诉求未能如期达成,物业公司的服务并不能深入人心,调查显示91.31%的业主都想换掉自住小区的物业,大部分倾向换其他物业公司,还有一小部分则倾向小区由业主自治。业主想换新物业的理由集中表现为公共区域管理、卫生环境、园林绿化三方面服务不达标。公共区域管理等服务与小区居民日常居住体验强相关,如果不到位,业主第一感受不好,容易引起纷争。

  附上全文:《2021中国物业服务调查报告:超90%业主想换掉自家的物业公司

  附上宅总管-物管系统的介绍(如果有物业公司想从传统管理模式升级,不妨试试):通过管人、管物、管车、管事四大核心内容,集成了智慧物业停车场管理、智能门禁管理、物业员工管理等等。就安全层面而言,实时人员流动管理、智能消防系统、保安监控系统、陌生人面部识别系统、出入门禁系统,并无缝对接公安综治平台,让社会面管理信息化、智能化,发挥安全预防的作用。

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