小区物业楼道清洁工作服务标准

　　物业管理公司对小区单元楼道的清洁工作是一项最基本的服务，但是很多物业管理公司在清洁过程中不够认真，有的甚至面临很多困难，比如下面这则郑州某小区物业公司发布的：

　　【关于清理楼道杂物的紧急通知】

　　尊敬的各位业主/住户：

　　您好!接消防部门紧急通知，由于近期火灾频发，严重影响广大居民的生命和财产安全。

　　为配合消防部门，消除安全隐患，已于2021.7.5开始集中清理楼道杂物，如鞋架 推车 自行车 等 只要楼道有东西的都要清理，请各位住户上午自行清理，如果还没有自行清理，我们将视为弃物，统一全部清走，不再归还。请家人们积极配合，感谢支持!

　　xxxxxxx花园物业服务中心

　　2021年6月30日

　　为了能够让广大业主的居住环境更加舒适，下面宅总管物业管理系统的小编给大家准备了一则《物业区域单元楼道清洁作业指导书》

　　1.0目的　　规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

　　2.0适用范围　　保洁员进行单元楼道、庭院、楼宇周边的清洁时。

　　3.0管理内容

　　3.1单元内的清洁　　3.1.1工作准备　　扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。　　3.1.2清洁程序　　a)收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内，并将垃圾桶移至单元门外。　　b)清扫并保洁庭院，擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。　　c)清洁和保洁单元大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢。　　d)清扫过道、楼梯间，拖地(将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用)和擦拭扶手。　　e)对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理(但草酸不得用于大理石地面)，注意不得损伤地表面。　　f)擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面(消火栓外部每日擦拭一次， 内部每周擦拭一次)。　　g)擦拭楼梯扶手，每日四次;擦拭窗台、窗框每日两次。　　h)擦拭玻璃门窗(每周一至二次)，擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁(每日一次)。　　i)擦拭楼梯栏花(每周二次)。　　j)挥打天花蜘蛛网(出现蛛网即作处理)。　　k)清扫楼顶露台(每周一次);擦拭单元大门(每日一次)。　　l)保洁楼宇周边区域与草坪(每天四次)。　　m)擦拭外墙面1.8M以下部分，擦拭单元楼道内大理石(玻化砖)墙面(每周二次)。　　3.1.3清洁标准　　--楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物。　　--门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘。　　--栏杆洁净，用手擦拭80㎝或用白色纸巾擦拭50㎝，无尘、无污迹。　　--天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸。　　--栏花，用手擦拭40㎝无尘。　　--管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物。　　--电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹。　　--楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。

　　3.2天花与墙面的清洁　　3.2.1工具准备　　鸡毛掸子、干湿抹布、小铲刀、吸尘器等。　　3.2.2清洁程序　　a)用鸡毛掸子或干拖把将天花、墙上灰尘、蜘蛛网抹掉;　　b)室内外大理石墙面，可用湿抹布擦拭，但不可用酸性清洁剂;　　c)瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或清洁剂清洗;但腻子墙面，严禁用湿抹布擦拭。　　d)对大理石、瓷砖面上污迹可用小铲刀清除。　　e)对空调出风口和电梯排风口位置，须每月一次用吸尘器清洁，空调面板可用干抹布擦拭干净。　　3.2.3清洁标准　　天花无蜘蛛网，墙面用手擦拭80㎝无灰尘。

　　3.3灯饰的清洁　　3.3.1工具准备：干湿毛巾、水桶。　　3.3.2清洁程序　　a)关闭电源。　　b)用湿抹布擦拭灯罩的表面。　　c)用干毛巾擦拭灯具。　　d)灯具内有蚊虫时，应请求工程人员协助，将灯具拆卸后以作擦洗。　　3.3.3清洁标准：整体灯饰外观光亮无尘。

　　3.4电梯的清洁　　3.4.1工具准备　　拖把、干湿抹布、水桶、小刷子、不锈钢清洁剂。　　3.4.2清洁程序　　a)打开控制箱，将控制按钮关闭(应通知工程部人员协助)。　　b)将电梯门打开，用手压住已经打开的电梯门，并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里的砂尘。　　c)用扫帚扫净轿厢内地面上的砂尘和杂物等，并将垃圾清理出电梯。　　d)用拖把拖干净地面和门轨的灰尘。　　e)用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁。　　f)将不锈钢清洁剂喷于毛巾上，再用喷有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭电梯门的内外。　　g)工作完成后，把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。　　3.4.3清洁标准　　--不锈钢门光洁无尘、无手印无污迹。　　--电梯轿厢内，地面干净无尘。　　3.4.4注意事项　　--清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时，应避开业主使用电梯的高峰时段。　　--不锈钢表面的保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭。

　　3.5遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。

　　4.0相关记录：　　4.1《保洁工作巡视表》

　　5.0附录　　5.1《 保洁员岗位表》　　5.2《清洁质量标准》