一般情形下，物业服务企业组织业主参与社区活动，在活动中业主或者物业使用人受到损害的，物业服务企业未尽到安全保障义务的（存在过错，由受害人举证证明），要承担侵权责任。
需要注意的是，上述规定的安全保障义务，适用过错责任原则，需要由受害人承担举证责任，而且物业服务企业的安全保障义务是一种行为义务而非结果义务，如果物业服务企业已经履行了法定和约定义务，即使业主有人身和财产损害，物业公司也不应承担赔偿责任。
无论是否找到侵权人，物业企业未尽到安全保障义务的，基于第三人侵权导致受害人人身、财产损害的情况下，依据物业服务企业过错程度，在其能够防止或者制止损害的范围内承担补充责任，且享有向侵权人追偿的权利。建议物业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施（公示警示、增设护网护栏、增设监控、预防宣传等）。
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