为提升物业企业服务水平，切实解决居民群众反映的急难愁盼问题，近日，黑龙江省哈尔滨市南岗区住房城乡建设局进一步简化优化“限时办”小程序操作流程，小程序使用效率明显提高，区域物业服务实现提质增效、提档升级。
据介绍，为确保“限时办”发挥实效，南岗区推出三级同步监督制度，即居民在小程序上反映问题后，物业服务企业要第一时间接收问题，并严格按照规定时限办理，相关政府部门、街道办事处以及社区同步监督，确保群众问题能够第一时间被接收、第一时间得到解决、第一时间进行反馈。据统计，一季度全区物业投诉量同比下降52%，区域物业服务实现提质增效、提档升级
针对信访投诉量大、信访事项集中的小区，南岗区成立了3个检查工作组，对重点小区进行“回头看”督办检查，巩固整改成效。同时，坚持抽查和定点督办相结合，确保每周抽检的物业小区数量不少于总量的20%。截至目前，共检查督办问题108件，现已全部整改。
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