3月21日从新洲区获悉，自今年1月1日新洲区发布降低小区前期物业费标准的官方指导文件以来，该区已有35个小区陆续降低物业费，约1.5万户居民受惠，部分小区物业费降幅超25%。
去年，物业降费成为新洲区不少居民生活中“减负提质”的重要诉求。通过武汉市民热线、武汉城市留言板等相关平台，反映的诉求件有200多件。新洲区有关部门对此类诉求的办理经验，成为“2024年度武汉市群众诉求办理优秀案例”中，市场监管类代表案例之一。
四口之家每月物业费减少近千元
“以前每年要交3663元，现在交2725元，少了整整938元!” 3月13日，家住新洲区孔雀城问津兰亭1期18栋的业主童玲走进物业办公室缴完费后，出来一脸惊喜。
童玲对这次物业降价很满意。她家四口人，老公在汉口做快递物流，每月4000多元工资，她则在家打零工，“节省下来的钱，能办不少事”。
童玲住的新洲区孔雀城共4期，一共5604户，2022年左右陆续交房。今年1月1日，物业正式发布降费通知，宣布将前期物业费标准从2.5元/平方米降至1.86元/平方米。业主此前多缴部分，则直接换算成日期顺延。
孔雀城物业经理杨芬称：小区一直按三星`级标准执行收费，调整前2.5元/平方米，是在2.1元/平方米原指导价标准上浮20%制订出来的，调整降至1.86元/平方米，降幅为26%。如按照饱和收费率计算，小区一年下来，物业要少收入434万多元。平摊到每户，降费从700-900元左右不等。
新洲35个小区降物业费，部分小区降幅达25%
不只是孔雀城，新洲已有多达35个小区降低物业费标准。新洲区住更局物业科科长汪飞说，据估算，总共约1.5万户受惠，大部分小区物业费降幅10—25%左右，尤其近几年交付楼盘，多数降幅25%左右，平均每户减负500元左右。
谈到这次“减负”，新洲区发展和改革局四级调研员陈冰清表示，这是各方共同推动的结果。
陈冰清介绍，新洲区之前是按照2019年实施的《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》，实行分级定价。高层住宅三星`级服务收费均价2.3元/平方米、多层住宅一星`级服务收费均价0.65元/平方米。
对此，去年8月起，不少群众就通过各种渠道呼吁降低物业费，主要反映“物业费偏贵和服务差”。
民有所呼，部门有所应。区发改局多次联合区住更局、区城市运行管理中心，及区司法局、信访局、邾城街、双柳街道等单位磋商，并邀请人大代表、政协委员以及群众代表，广泛听取意见，召开听证会，促成了降物业费。
核定物业成本促成降物业费
降物业费的关键，是核定小区物业成本。
陈冰清介绍，核定物业成本，一是充分考虑满足物业服务企业的正常运营需求，合理补偿成本，以维持物业服务正常运转;二是参考同类地区价格水平，服务收费水平与经济发展水平相适应;三是充分考虑区内城乡居民承受能力，切实减轻群众消费负担。
为做到公平、公正、公开，区发改局邀请第三方成本咨询公司参与，涉及调取员工劳动合同、工资清单，还包括电梯保养、绿化、保洁和办公费用等日常运营开支。陈冰清说，以孔雀城小区为例，以前执行三星`级服务标准指导价2.1元/平方米(实际上浮20%为2.5元/平方米)，这次测算出的成本为1.41元/平方米，加上物业公司7%合理利润以及3%所得税，zui`后得出1.55元/平方米的真实运营成本。
陈冰清说，考虑到一些小区物业费收缴率不高或提供等级内更高服务标准，在1.55元/平方米基础上允许上浮20%，zui`后得出1.86元/平方米的现行指导价。前后对比，该小区物业费降幅达26%。
部门加大巡查，督促物业“降费不降服务”
孔雀城物业经理杨芬透露，调整前，小区物业费收缴率只需满足72%就可实现保本，调整后，收缴率要达86%以上才能实现收支平衡。下一步，公司将狠抓服务，通过提高物业费收缴率的办法，努力达成盈亏平衡，维持小区良性循环。
据介绍，下一步，新洲区多部门将积极配合，共同督促物业服务企业“降费不降服务标准”，住更部门还将对物业服务品质进行专项检查，防止出现“以收定支”，以确保“劣币不驱逐良币”。
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