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我国物业管理行业在规模化的进程中存在3个误区

发布时间:2021-11-25 11:32:31

  误区一:有规模就有品牌

  大多数人们认为,物业管理已进入品牌经营阶段,物业管理的竞争已演绎成品牌竞争,其中品牌宣传是很常见的一种手段。近来物业管理项目中标、接管的消息不断,一些本名不见经传的企业也常被宣传刊登,企业也陶醉其中,热衷宣传、迷信炒作,比企业就是比消息的风气日炽。

  品牌意义在于能为顾客提供其认为值得购买的功能利益,以及提供附加价值,它具有识别功能、承诺功能和价值功能;品牌并不完全是建立在物业管理规模之上,而是以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾客满意为基础,建立品牌核心价值,规划品牌框架及内容,打造品牌形象、建立起顾客忠诚。

  误区二:规模化就会规范化

  某种观点认为只有规模化的企业发展道路才能促进规范化的形成。到底是先有规模化才有规范化,还是先有规范化才有规模化呢?不少物管企业在根基不稳、吃力的情况下不惜疏通关系打通异地企业,结果难以消化,暴露了内需的致命缺陷。

  规范化与规模化脱节,在企业资源配置上优先保障拓展项目,以争取合同承诺条款的实现。但这种保障规模扩张的做法,结果会造成本部因人力资源不足使本有的管理规范等优势逐渐失去。所谓ISO9000、CS经营战略等规范运作的方式也会落得徒有虚名。规模化运作往往会造成跳跃式发展的矛盾就是企业资源短缺,尤其是人力资源匮乏,要求也与其他行业有别,既要理论,更重实践。人才的培养需假以时日,不可拔苗助长。

  误区三:规模化就是管理面积扩大

  企业在进行合同谈判、资质评审时等,人们第一时间会注意到企业的管理面积,一段时间企业的兼并、重组、合作等模式掀起了一阵热潮,只要管理面积数字上涨了就是大头。但是静下心来审视物业管理规模化“大跃进”的结果,可以看出单纯数量的增长还是造成了较大伤害,偏离了效益的核心原则。量以质为前提,不能单求量的增长而忽视了物业企业之间的差异性。

  物业管理企业的联合应当以文化认同为基础,以优势互补为准则。企业内部和企业间的购并重组,应当具有偶合性,“血型不符的嫁接”,结构不同的联手,其结果不仅不会形成递增效应,相反会导致排异反应,形成企业内耗。

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