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当前位置:宅总管物业管理系统 > 物业知识 > 物业报事报修系统是智慧社区为居民提供便捷的功能之一

物业报事报修系统是智慧社区为居民提供便捷的功能之一

发布时间:2021-11-15 18:02:59

  人们总说,智慧社区在功能上是以居民为服务核心,为居民提供安全、方便、快捷的智慧服务,全面满足居民的生存与发展需求。智慧型社区由高度发展的“邻里中心”服务、其他安全保障和智能社区管理组成。不能理解的朋友,看宅总管拿物业常见的报事报修功能给大家讲解下:

  传统报修的弊端

  报修难。找人维修难;报修流程不透明;报修时问题描述不清,导致处理不高效;报修信息容易人为遗漏;报修后维修

  统计难。报修渠道多样,导致报修记录分 散,总结统计时结果不全。

  管理难。物业管理员无法得知工作人员的工作 表现、报修故障响应是否及时、工作 人员的解决率及业主满意度等等,没 有统一数据做数据分析。物业报修专业解决方案

  然而智慧物业下的宅总管物业报修系统是解决这些弊端的。

  平台统一管理工单,助力物业数据统计

  业主提交的工单会统一集合在物业管理平台中,后期物业整 合分析有统一的数据来源,提高了物业的管理效率。

  处理过程透明化,让领导及业主实时了解工作进度物业维修人员接单后,能够记录每一步处理流程,让领导及 业主能够实时了解报修处理进度,增加业主对物业的信赖指 数。

  多种派单模式,提高工单处理效率

  平台支持自行抢单及分配指定两种派单模式,高效率的处 理业主提交的工单。  

       操作简单,一键报修对于房屋损坏等问题,业主只需直接在手机平台上添加问题的描述或图片即可一键报修。无需电话或其他方式 转述到物业,减少因描述不清导致工单处理不高效的问 题。

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