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业主无小事 物业日常维修工作流程

发布时间:2021-10-27 11:00:41

  物业公司除了需要维护小区环境卫生、安全保障外,还需要为业主提供日常维修服务,这也就说明了一家物业公司很重要的三大部门:保洁部、保安部、维修部。

  然而维修部很多工作内容都和业主直接相关。比如A业主家里停水了、B业主家里灯坏了、C业主家马桶堵了等等。这些看似很小的日常维修工作也是需要指定一定的制度流程,毕竟物业拼的就是服务,业主无小事嘛。下面宅总管物业系统小编提供物业日常维修工作流程:

  一、物业公司配有维修人员提供上门维修服务,对于紧急维修(如漏水、停电)提供24小时服务。业主/住户有维修需要时,随时可拨打电话或亲临物业公司报修。现在有了宅总管物业管理系统,业主可以直接躺在家里在手机里提交您的报事报修。

  二、维修人员上门服务时均佩戴公司制作统一的工作牌,工作人员入户前,请务必查阅其有关证件。

  三、根据物业管理法规,业主/住户室内维修需收取一定的费用,物业公司维修服务执行统一收费标准,并提供统一的收费票据。维修人员会在维修前告诉您需要支付的维修费用,您可以根据自己需要,选择物业公司维修人员或自己寻找维修人员进行维修。

  四、维修结束后敬请业主/住户在派工单上签署意见及姓名,物业公司将按规定进行跟踪回访,以确保您对所需维修服务能够满意。在宅总管物业管理系统上报事报修的业主,可以直接使用物业管理系统来对物业维修员的服务进行评价。

  五、业主/住户自请维修人员维修如涉及公共利益,应遵守本小区管理规定,按有关程序办理手续。

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