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当前位置:宅总管物业管理系统 > 物业知识 > 物业新员工入职前考试题

物业新员工入职前考试题

发布时间:2021-07-01

  物业员工入职考试题一般是应聘的最后一项,一旦通过就可以正式成为物业管理公司的一员,因此宅总管给大家准备了一套知名物业公司的新员工入职测试题,提供给大家参考学习。

  姓名:              部门:               成绩:         

  一、填空题:(每空1分,共40分)

  1、2008年集团主题年的主题是( 虑远积厚、守正筑坚 ),2008年公司的主题是( )。

  2、公司的质量方针:( )( )( ) ( )

  3、**物业管理起源的三件法宝是(不丢自行车 )、( 地下无烟头 )、  ( 草地有绿毯)。

  4、2007年6月,为体现服务为本精神,**集团下属全国各地物业公司统一将"管理公司"更名为( 物业服务中心 )。  5、品质习惯5S包括( )( )( )( )( )

  6、职员Y月薪金=( )+( )+( )。  职员W月薪金=( )+( )+( )+( )+( )

  7、商业保险投保,意外险公司承担( );对于医疗保险,Y职员承担( ),公司承担( );W职员承担( ),公司承担( )。

  8、职员上班迟到15分钟以内的,每次扣除薪金( )元;15分钟以上、2小时(含)以下者,每次扣除薪金( )元;超过( )小时按旷工处理。

  9、火警的代号是(119 )、匪警的代号是(110 )、交警的代号是(122 )、医疗急救的代号是(120 )。

  10、不按规定使用工作配备工具、消防器材是公司BI规范的( )标准。  未经公司批准在外兼职是公司BI规范的( )标准。  11、公司的体系文件分为( 设备维修类 )、顾客关系类、( )、安全管理类、( )

  二、单选题:(10分,每题2分)

  1、**成立于( A )  A、1984年5月 B、1987年3月 C、1988年11月 D、1993年12月

  2、**物业客户服务五要素不包括:( D )  A、主动 B、亲切 C、诚信 D、个性

  3、5S最早起源于:( A )  A、日本 B、美国 C、英国 D、法国

  4、引导个人乘电梯时应:(A)  A、让客人先入 B、自己先入 C、与客人一起进入

  5、入职( B)内,公司会与你签订劳动合同。  A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、立即

  三、多选题(20分,每题4分。错选不得分)

  1、公司的人才观包括( ABCD ) >  A、先有满意的员工,后有满意的顾客;  B、提倡简单的人际关系;  C、倡导健康丰盛的人生;  D、我们信任和尊重员工,相信只要提供一个适宜的环境,员工都能获得成功。

  2、公司的客户观包括( ACD )  A、与客户一起成长,让**在投诉中完美;  B、在客户眼中,我们每一位员工都代表**;  C、客户就是上帝;  D、我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。

  3、除本职日常业务外,未经公司授权或批准,职员不得从事下列活动:(ABCD)  A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞标等;  B、以公司名义提供担保、证明;  C、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;  D、代表公司出席公众活动。

  4、公司坚持亲属回避原则,职员(ACD )  A、不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作;  B、新的亲属关系产生一个月内,须向人力资源部门书面申明;  C、已经存在亲属关系的职员,不得在同一城市工作,并应回避有业务关联的岗位;  D、与自已亲属、好友所在单位建立业务合作关系。

  5、公司的环境方针包括:( ABC)  A、爱护自然,守法防污;  B、珍惜自然,保护环境;  C、持续为顾客、员工、社会营造绿色生活;  D、我爱我家,营造绿色生活。

  四、 判断题(10分,每题1分)

  1、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。( √ )

  2、女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆(√ );

  3、禁止在业主面前抽烟、看书报,但可以吃东西、嚼香口胶( X )

  4、引导客人上、下楼梯时:上楼梯,让客人走在后;下楼梯,让客人走在前(X );

  5、不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任,属于安全人员的黄线标准(X)

  6、不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为,属于红线标准。( X )

  7、要与不要分开,不用的东西丢弃,是5S中的整顿( X)

  8、火灾扑救方法:窒息法、冷却法、隔离法、抑制法 ( √ )

  9、公司对员工工资严格保密。( √ )

  10、在服务工作中,业主距离较远可以用"喂"招呼业主( X)

  五、简答题(20分)

  1、公司的核心价值覌?(6分)  全心全意全为您  责任心与敬业精神事前进的基石  德才兼备、以德为先  团队精神、同心同行  一言一行皆品质  平平淡淡就是错无功就是过

  2、请简述你的岗位职责。(6分)

  六、论述题  你在岗位中对你触动或帮助最大的一个案例是什么(8分)

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