2025年作为“十四五”收官关键期，西咸集团旗下物业板块以“品质献智、服务献力、市场献拓、安全献责”为主线，激活区域服务与价值增长“双引擎”，首季成绩单亮点纷呈，获行业及媒体高度关注。
品质献智：精耕细作筑服务标杆
公司始终秉承"以客户为中心"的服务理念，持续深化精细化服务体系建设。通过常态化满意度调研机制，结合"一对一"深度走访模式，精准捕捉客户需求动态，搭建起高效双向沟通桥梁，构建“检查-反馈-整改-验收-走访”闭环管理体系，高频次巡检覆盖八大领域，物业服务、餐饮保障等板块客户满意度达98%以上，不仅实现了服务质量的持续升级，更为起步区中心片区优化营商环境注入强劲动能，助力区域经济高质量发展。
服务献力：民生保障彰显国企底色
西咸物业以 “四保一服”(保水、保电、保安全、保设施正常运行和优质服务)为工作主线，多维度筑牢起步区中心片区运行保障网，组建专业化保障团队，通过“双循环”机制确保设施高效运行，同时建立水电设备“定期巡检+智能监测”保障能源供应零中断;推行公共设施“网格化巡查+预防性维护”模式，为园区用户营造安全舒适环境;深入分析运营数据，创新餐饮服务“需求分析+动态优化”管理，提升客户用餐满意度。清明假期景区接待游客9.5万人次，防汛泵站“专人+智能”双值守，用“零事故”守护城市运行安全。
市场献拓：突破边界激活发展动能
紧扣政策导向，构建“调研驱动+精准落地”市场拓展模式，在市场拓展领域全面发力，深度研判、精准调研，形成了一系列极具价值的调研报告，助力集团市场化转型发展决策。截止一季度储备市场化项目超10个，预计年营收破4000万元，新增管理面积170万㎡。其中陕西燃气研发基地、陕西历史博物馆秦汉馆等标杆项目已开启常态化运转;金湾之家项目一期游客集散服务已投入运营，二期规划打造一站式商圈;15分钟生活圈社区服务项目完成方案设计，即将进入实施阶段;下一步公司将持续深化创新发展模式，通过服务提质、市场开拓与管理优化，不断提升核心竞争力，全力迈向高质量发展新阶段。
安全献责：三化协同织密安全网络
西咸物业集团构建“三化协同”安全治理体系，全面护航园区安全运营。一是责任体系精准化。一季度编制2025年度安全环保37项安全要点、160项任务清单，签订6632份安全责任书，通过安全生产标准化评审;建立“三维检查+五步法整改”机制，隐患整改率100%;二是开展情景式应急演练，提升全员应急处置能力，筑牢民生安全防线。三是在综治维稳方面，全面实行网格化责任制，将管理区域精细划分为多个网格单元，明确各网格责任人，构建 “定格、定人、定责” 的管理体系，有效提升综治管理效率与精准度，全方位确保起步区安全稳定运行。
从传统物业到城市服务综合运营商，西咸物业始终以“党建引领+市场化运作”双轨模式，为国企物业转型提供“西咸样本”。下一步将持续聚焦15分钟生活圈、金湾商圈等民生项目，持续拓展“服务+资源”整合效应，以实干赋能新区高质量发展。
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