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物业日常14类突发事件指南(一)

发布时间:2021-01-30 11:20:35     阅读量:1703

        影响小区环境卫生的突发情况主要有暴风雨、大雪、水管爆裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。为了避免一些突发事件的发生会给保洁服务工作造成影响,做到防患于未然,针对突发事件的发生,制定以下相应的处理程序,安排员工在岗前培训中认真学习,使他们能从根本上认识突发事件可能造成的损失,认真的做好突发事件的应急工作。

01雨雪天气


          1、根据天气预报,如遇雨雪天气应在大堂入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌,防止滑倒摔伤;

          2、保洁班长应组织保洁员及时清扫积雪,在下雪过程中每隔一段时间(视雪的大小)将主要路面、大门、三包地带的积雪扫到两侧,避免结冰引起交通事故和行人滑倒;

          3、同时各大堂入口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法,增加大堂地面拖擦频度以防地面湿滑造成行人滑倒。

          4、雨雪天气过后,清洁班长应根据现场情况进行一次彻底清洁,以保证达到清洁标准。


02跑水


          1、保持冷静的头脑,迅速关闭水管阀门,并立即通知保安和维修人员来协助;

          2、在维修人员未到来前,用就近的可吸水工具采取应急措施;

          3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域;

          4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长;

          5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水,如控制不了时可将电梯开往上一层楼,通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶,再用吸水机处理现场跑水情况;

          6、班长接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场,做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件;

          7、现场情况得到有效控制处理后,班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作;

          8、处理完现场后班长应马上填写“突发事件处理报告单“(内容应详细准确),并由本人及主管领导签字确认、备案;

          9、处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。

03漏水


          遇水管爆裂或天花板、水塔、空调口等漏水应立即找容器接水或用吸水工具处理,并及时竖立告示牌并通知工程部立即抢修,抢修完毕即时清理现场。

04大风天气


          根据天气预报,如遇大风天气时,清洁班长应安排专人随时清扫路面落叶、杂物及清理外围垃圾筒,以免垃圾到处飞扬。同时各大堂入口处应增加推尘频率以保证楼宇内的清洁。

          楼层内保洁员应检查所辖范围内门窗关闭情况。大风天气时应远离高楼作业,以免坠物伤人。大风过后将外围区域全面清扫一遍。

05暴风雨天气


          1、暴风雨后保洁员要及时清扫各责任区地面上的积水、树叶、垃圾、纸屑、泥沙等杂物;

          2、发生塌陷或大量泥沙冲至路面、绿地,保洁员要及时清运、打扫,协助工程部门处理好现场;

          3、检查各责任区内污、雨水井排水是否畅通,如发生外溢或堵塞,及时报告物业办公室。

06污雨水井、管道严重堵塞


          1、当现场发现污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情况时要迅速报告物业办公室及维修人员;

          2、维修工迅速赶到现场,进行疏通,保洁员协助处理,将从井、管内捞出的污物直接装上垃圾车,避免二次污染;

          3、疏通后,保洁员迅速打扫或用水清洗地面被污染地方,直到干净。


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