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物业公司需要给员工做哪些物业知识培训

发布时间:2021-04-20

  小区的物业管理公司都需要给员工做哪些培训内容呢?宅总管来给您总结。

  公司要求员工深刻理解在职教育和终身教育的重要内涵,明确培训需求,主动充电。公司还要求物业管理主任从上任之日起,就要注意培养自己的接班人,在这种培养过程中,推进了工作,增强了团队实力,同时也提高了自己。坚持物业管理骨干自行培训为主、对外招聘为辅,按比例7:3的原则运作。我们提出关心员工、培养员工重于创造利润的观念,其含义在于提高内部员工满意率,建立一支训练有素、能征善战的优秀团队,实现企业的发展目标。

  1 高级管理员培训内容  物业管理理念  管理公司组织架构和运作程序  物业及设备情况  住户情况介绍  物业移交程序  物业管理政策法规及相关法律常识  公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释  应变组织、指挥能力  消防、急救常识及器具使用  管理及公关常识

  2 技术骨干培训内容  责任感,荣誉感培养  管理公司组织架构和运作程序  物业及设备情况  住户情况介绍  物业移交程序  物业管理政策法规及相关法律常识  公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释  应变组织、指挥能力  公关知识及技巧  消防、急救常识及器具使用  设备操作及维护知识  维修具使用及保养  住户投诉处理能力

  3 普通员工培训内容  责任感荣誉感培养  管理公司组织架构和运作程序  物业及设备情况  住户情况介绍  物业移交程序  物业管理政策法规及相关法律常识  管理规则及员工守贝  消防急救常识及器具使用  设备操作及维护知识

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