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什么是物业管理系统?能够解决哪些物业管理难题?

发布时间:2024-09-07 14:30:30     阅读量:1401

数字化时代,作为距离城市居民zui近的服务行业,物业服务行业正逐步迈入数字化转型之路,通过搭建物业管理系统,将物业服务从线下搬到线上,实现物业服务全面移动化,打造服务全闭环,提升物业服务力,为业主打造幸福社区生活。


什么是物业管理系统?

互联网时代,“软件”、“系统”等词相信大家都不陌生,无论是工作上还是生活中,我们每天都在使用各类软件与系统。那么,什么是物业管理系统呢?

物业管理系统,是专为物业企业打造的一款管理软件,是以互联网、物联网、人工智能、云计算等信息技术为媒介,赋能物业企业实现降本增效的数字化工具。

通俗点来讲,物业管理系统是将物业的“四保一服”等工作,从线下搬到线上,借助系统的强大功能,达到规范企业管理、提高员工工作效率、减少企业人工成本、提升物业服务质量、扩大企业经济效益的目的。


破`解物业管理难题

小区物业管理工作主要包括常规的“四保一服”工作,即保安、保洁、保绿、保修、客服服务,以及财务管理工作等等。

“四保一服”工作内容比较简单,没有什么难度,但是工作环节却琐碎细杂,如果只是单纯依靠人工运营,人与人、人与物之间缺乏有效链接,员工工作效率低下,一旦工作量激增,很难保证物业服务质量,容易引发业主的强烈不满。

财务管理工作更是如此,物业公司财务收费具有项目繁杂、金额细小等特点,如果单纯依靠人工收费、对账、核算,不仅费时费力、数据易出错,还会有资金流失、错账假账的风险,给公司带来损失。但如果使用了物业管理系统,便能将以上这些诸如此类的物业管理难题逐一击破。


01资产信息资源管理

支持单个或批量新增/修改房屋、水电表及业主`信息,台账清晰准确、不易丢失,可随时一键查询某个业户相关信息及历史记录,为业主提供更好的个性化服务。


02快捷缴费

可自定义物业费、水电费、停车费等各类收费项目和收费规则,系统核算计费并生成账单,避免人工核算费时费力、出现错漏。

支持在线缴费、扫码支付、POS刷卡、面对面收银等多种支付方式,业主无需到现场即可自助缴费、自助开`票,系统自动生成收费记录,公开透明、有迹可循,有效杜绝员工徇私舞弊。


03财务收费管理

可根据项目或楼栋,批量导出欠费明细表并一键打印催缴通知单,方便快捷,便于客服人员开展催缴工作。

方便财务人员进行月结管理,并可将业务系统数据及时传送到专业财务系统,实现业财税一体化。

可实时查看项目收缴率、楼栋收缴率、管家收缴率等各类汇总数据,应收、实收、预收、欠收一目了然,数据与往年同期对比分析,为高层做战略性分析提供依据。


04报事报修

业主可自主线上报事报修,一分钟将需求上传至系统,系统自动生成工单并推送给物业人员,物业人员及时上门处理,节省沟通成本和时间成本,有效提升工作效率。

系统采取工单层级预警模式,工单超时后将自动推送给员工上级,确保无漏单情况,同时可作为员工考核依据。

业主可实时查看工单进度、在线评价,物业可根据业主反馈制定改进措施,提升服务质量。

系统可按服务类型、故障类型对工单进行统计,生成工单台账,便于管理者合理分配人员岗位编制,合理安排设备维保计划。

物业管理系统的功能远不止于此,如今,越来越多的物业企业开始使用物业管理系统,与其等候时代大潮随波逐流,不如争做时代的弄潮儿,勇于先行,斩获先机。

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