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如何使用智慧物业管理系统进行报事报修管理

发布时间:2022-01-14 14:40:28     阅读量:1726

  智慧物业管理系统的报事报修功能为宅总管智慧物业管理系统诸多功能之一,它集报事、报修、维修处置、即使查看及溯源管理为一体,适用于在线自助报事报修;电话、上门登记报事报修;请物业员工代为报事报修等不同场景的报事报修方式,大大方便业主报事维修需要。同时通过在线报事报修和员工转报方式也使得物业服务从坐堂式的客服中心被动服务前延到业主的手中和业主的途中,能够提高服务效率、服务质量,也能够提高业主的满意度。

  业主一键在线下单,方便快捷

  业主打开宅总管APP即可一键在线下单,报修类型丰富全面,业主轻松选择,一键提交,解决业主不方便打电话、问题描述不清的困扰,便于及时跟进处理结果

  在线派发工单,响应快速

  业主提交报修后,员工在宅总管物业版APP及PC端均可实时收到报修提醒,管理人员一键派发或设置自动接单人员,员工即可收到报修提醒及工单派发提醒,无论在何时何地都可快速响应业主需求,提高物业服务质量

  业主在线付款,收费公开透明

  不同的维修项目物业可单独设置维修费用,维修完毕若产生额外费用,宅总管物业版APP支持在线收款,业主扫一扫即可付款完成,解决私下乱收费的问题,提高业主信任度,促进物业对员工规范化管理

  在线服务评价,提高业主满意度

  物业完成业主提交的报事报修订单后,业主在宅总管业主版APP可对维修人员的工作效率、服务态度、维修质量等进行在线评价,物业可随时查看订单评价,便于及时发现、解决问题,为业主提供更优质的服务

  自动生成报表,管事管人更轻松

  平台自动生成可视化报表、图表数据,物业可随时查看报事报修订单完成情况、订单维修收入、在线服务评价、员工服务质量等,管理人员随时随地、轻轻松松管人管事,提高物业管理和运营能力

  关于“如何使用智慧物业管理系统进行报事报修管理”的问题,以上内容已经为您详细讲解,希望对您有所帮助。

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