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怎样才能搞好物业公司和业主的关系

发布时间:2021-02-28

  好多物业公司都面临着业主的各种刁难,有的甚至直面发生冲突,物业公司和业主的关系一直都不太融洽,那么我们怎样才能搞好物业公司和业主的关系呢?

  1,遇到问题先沟通员工,再沟通负责人,不行就去集团投诉,投诉完一般都很快处理,再不行,去街道办的物业科投诉。

  2,处理物业公司与业主之间关系时,要着眼于双方是平等的民事主体,要以相关的法律、法规和各种合同关系的约定为基本准绳来分清双方责权,并以实事求是的态度,充分采用人性化、灵活性的方式处理具体问题。

  3,物业积极帮你解决了问题,根据问题大小,当面口头夸奖当事人,去负责人那口头夸奖,手写感谢信,送锦旗等等,不要吝啬,没几个钱,一定要针对某个具体的员工,指名道姓的鼓励。

 4,加强对员工和业主的宣导不少人对物业管理还存在认识上的误区:有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系;有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。

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