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【巡楼岗篇】保安员各岗位工作方法与技巧

发布时间:2021-01-30

1、 劝离推销员


        (1) 礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。

        (2) 要求其写下承诺书,不得再次进入大厦推销。

        (3) 登记其有效证件。

        (4) 劝离大厦。


2、 盘查可疑人员


        (1) 礼貌地盘问。


        (2) 仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,即带其返办公室调查。


        (3) 及时与监控中心联系,掌握可疑人在楼层活动情况,并到其活动过的用户房间询问,了解有无财物损失。


        (4) 视调查了解的情况进行处理。


3、 用户未锁门


        (1) 巡楼时逐间推拉各房门,检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门,无论是推开还是拉开,都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位,可推开或拉开,但关回时就会锁闭。


        (2) 领班未到不得离开,不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。


4、巡楼保安员应掌握的三个要素


        (1)耳听    异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。


        (2)眼观    周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运行情况,消防设施情况、门锁情况等)。


        (3)鼻嗅    异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天燃气味等)。


5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动


        (1) 仔细观察室内人员活动情况,有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。


        (2) 在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系,查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班,且加班人员特征与室内人员特征一致,又无反常行为,可以不过问,但须通知监控中心留意。


        (3) 如大堂无登记,当值人员应将情况报告领班,按领班吩咐,敲门或按门铃,征得用户同意后入室,礼貌地询问用户:有什么可以帮忙,电源是否跳闸无电等,听用户解释,观察其表情反应是否正常。


        核查无疑后,要用户补做加班登记。如有疑点,要客人出示身份证登记后,再由领班与该公司紧急联络人联系,核查此人是否该公司职员,如是该公司职员,可让其加班;如不是该公司职员,要盘查清楚,并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见,决定是否送派出所处理。


6、 发现可疑爆炸物品


        (1) 小心检查或仔细观察包装情况,侧耳倾听有无秒针嘀哒声,确定是否爆炸物品。


        (2) 如确定属爆炸物品,应立即通知领班报警,由警方派专员前来处理,同时做好警戒疏散周围所有人员。


        (3) 如一时不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛装爆炸物品,可小心地拿到大厦外围空阔地带放置,做好警戒疏散工作,待警方前来解除爆炸装置。


        (4) 如属正在燃烧的导火线装置的炸药包,立即切断导火线;如属易于解除引爆装置的爆炸物品,立即小心解除引爆装置。


        (5) 控制置放爆炸物品的嫌疑人员,交公安机关处理。


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