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物业保安停车场收费岗发卡岗值班操作服务标准

发布时间:2021-04-15

  工作项目 工作标准 注意事项  轮值班  实行24小时值班服务,早班工作时间、中班工作时间、晚班由收费员顶替

  岗前准备  接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。  按照《安管员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

  交接班  1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。

  2、交接班要求:

  2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。

  2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。

  2.3接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。

  3.系统检查

  3.1与收费员共同确定出入口拍摄机是否正常并角度是否合理。

  3.2出入口道闸是否完好无损,有无裂痕。

  3.3出入口读卡机是否良好。

  3.4初步鉴定临时卡有无明显损坏。

  4、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。

  1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。

  2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。

  值班要求  1、实行人工发卡。  2、车辆入场必须敬礼。  3、除操作外值班员实行跨立式站岗。  4、车辆出场高峰期协助收费员处理相关事宜。  5、熟悉社区内车主达98%。

  车辆管理  1、车辆进出场需要帮助时,主动指挥车辆行驶、安全停泊,按位停放,保证车辆畅通有序;  2、及时提醒超高、超长车辆进场。  3、严禁车辆停放在消防通道、车行道,如发现及时提醒、制止。  4、指挥车辆按规定路线行驶进出场。  5、及时提醒出租车下地库,如发现应联系相关地库岗加以阻拦。  6、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出,保证正常刷卡。

  7、临时车辆:  (1)临时车辆凭临时卡进出。  (2)询问车主所去楼栋。  (3)利用对讲机与相关地库岗联系跟进处理。  (4)车辆高峰期可将车引致路旁操作。  8、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行。  9、货车进场应要求车主打开货箱门检查,是否有违禁物品,出场时应配合收费岗查验《物品放行条》核对。  10、车辆冲闸应及时协助收费员进行阻拦车辆或联络相关岗位阻拦。  11、对进场车辆外观检查,如车辆有明显损坏当场与车主确认并做好记录。  12、来参观小区车辆应找相关部门领导确认。  13、公司车辆经确认后直接放行。  1、注意礼貌用语、手势规范。  2、及时礼貌提醒、劝占用私家车位。  3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突,如遇来访者拒不配合,可通知班长处理。

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